FAQ

Comment me connecter sur Norcap ?

Votre mot de passe a été réinitialisé. Vous devez utiliser votre identifiant de connexion sur Quicko (CIP de votre pharmacie à 7 chiffres commençant par le chiffre 2), ce même identifiant vous servira de mot de passe. Vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe.

Dois-je être connecté pour passer une commande sur Norcap ?

Oui ! Vous devez vous connecter pour consulter le catalogue et commander. Vous ne pourrez sélectionner de quantités si vous n'êtes pas connecté.

Est-ce que je peux préparer ma commande sur un ordinateur et la finir sur un autre ordinateur ?

Malheureusement, ce n'est pas possible : notre équipe technique travaille sur le sujet pour bientôt vous donner la possibilité de le faire.

Est-ce que le stock visible à l'écran est en temps réel ?

Oui, nous avons souhaité assurer un stock fiable à 100% afin de garantir votre satisfaction. Avant de finaliser votre commande, vous serez parfois alerté lorsqu'un produit que vous aviez dans votre panier n'est plus disponible ou si la quantité souhaitée est plus élevée que le stock actuel. Votre panier se mettra à jour automatiquement.

Est-ce que je peux savoir si un produit sera bientôt disponible lorsqu'il est en rupture ?

Oui ! Nous indiquerons l'information "En commande" dans la colonne "Quantité", le produit sera disponible prochainement.

Un label "tension d'approvisionnement" ou "rupture indeterminée" peut être visible sur le produit afin de vous indiquer toutes les informations disponibles sur celui-ci

Est-ce que je peux voir un visuel produit ?

Oui ! Vous pouvez cliquer sur "Visuel" pour voir la photo du produit. S'il n'y a pas de bouton "Visuel", c'est parce que nous n'avons pas encore ajouté la photo du produit. En cliquant sur le visuel, vous pourrez l'agrandir. 

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